STARR即背景、任务、行为、结果、反思。
背景：什么样的因素导致出现了这样的境况？相关的影响因素有哪些？有谁参与？
任务：您面临的主要问题是什么？您当时的实际想法、感受是怎样的？目标是什么？难点是什么？
行为：您实际上做了什么？采取了哪些具体的步骤？
结果：结果如何？解决实际问题了吗？产生了什么样的影响？得到了什么样的反馈？
反思：得到了哪些启示、经验和教训？能否形成好的案例供参考？有没有更好的解决方案？
行为事件访谈技术STARR法是公司历来使用的基本深度访谈技法，可以挖掘出80%以上的关键信息，为了解问题、发现问题、分析问题、解决问题、总结经验和做出决策提供系统而全面的参考依据。
