五心五化——工业处服务工作的根基和保障。
五心：正心、热心、细心、耐心、暖心。
释义：以“正心”为根基，引领“热心”“细心”“耐心”的工作态度，达到“暖心”的服务效果。
“正心”是我们每一个工作人员应该保有的初心，凸显对党忠诚和公正无私，以正心作为五心的根基，保障所有的服务都不忘初心，以人为本，从心出发。有理论的规范，有人情的温度，也是工业服务处一直以来保有的一种工作的基调。
“正心”是源自于中国传统文化儒家八目“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国平、天下”中中间的一环。中间的“正心”，是衔接“心”与“身”、“内明”与“外用”之间的关系，也就是儒者常说的从“内圣”到“外王”之间的过渡。心正则言实，身正则行端。
五化：数智化、专业化、特色化、亲情化、多元化。
释义：以数智化助推专业化，实现特色化、亲情化、多元化的服务品质。
数智化是现代企业管理中便捷高效科学的管理手段之一，利用互联网和大数据能够有力的解决企业管理中一系列问题，为企业高效科学、依法合规、有序发展做好保障。
在数智化的推动下，让工业处的各大板块更加有的放矢、向更加专业化的方向发展。从而实现各工作板块的特色化、亲情化和多元化的服务品质。
