一、基本理念
（一）企业使命：我为油气献服务
长庆油服 服务长庆（备）
服务长庆 助推（备）
“我为油气献服务”释义：“我为祖国献石油”是全体中国石油人共同的初心使命，是长庆油田全体职工义不容辞的崇高使命，是认真落实“加大国内油气勘探开发力度”“能源的饭碗必须端在自己手里”等一系列重要指示批示精神的体现。“我为油气献服务”延用“我为祖国献石油”的表述框架，通俗直白地宣示西安工业服务处的使命价值，是对“我为祖国献石油”在工业服务领域的具体践行，充分彰显国内大油气田工业服务的担当。
“长庆油服 服务长庆”释义：在企业文化梳理过程中衍生出了“油小服”这样生动活泼的文化形象符号，也让西安工业服务处的使命显得更有时代感。“油服”也是西安工业服务处在今后工作中不断输出的一个特定概念。“长庆油服，服务长庆”采用顶针、回文的表述方式，简洁直接、通俗易懂地表明西安工业服务处的企业使命，朗朗上口，利于传播。同时也可用作日常的宣传标语，容易形成共性记忆。
“服务长庆 助推”释义：在“我为祖国献石油”大使命的感召之下，西安工业服务处以“服务长庆”作为具体使命，有责任、有义务，也有信心助推长庆油田实现“打造世界大油气田、建设基业长青的百年长庆”的宏伟目标。“服务长庆 助推”是西安工业服务处全体干部职工共同的奋斗目标，更是西安工业服务处的神圣使命和责任担当。
（二）企业理念：品质 安全 和谐 创新
释义：
品质是生命。企业的品质，从设施设备、管理水平到工作作风，是一个有机整体，共同组成了企业的完整画像。对品质的追求，是企业发展的不竭动力。这就要求西安工业服务处广大干部职工养成良好的职业道德品质，努力提供品质的服务和水平的管理。
创新是方式。创新是社会进步的动力，是推动企业不断前进的方法和途径。只有通过持之以恒的制度创新、管理创新、服务创新、技术创新，才能不断激发西安工业服务处的内在活力，不断提升高质量发展的核心动能。
安全是根本。安全是一切工作的前提，没有安全就没有发展，没有安全就失去一切。西安工业服务处的职责是提供服务保障，必须对油田公司负责，必须对服务对象负责，这就要求西安工业服务处事事处处树牢安全意识，确保各项工作时时刻刻保持安全稳定的状态。
和谐是目标。和谐是中国传统文化的核心理念，贯穿社会的方方面面，涉及个人修养、企业管理、社会建设和治理等不同层次的要求。和谐不仅能够增强员工的凝聚力和向心力，提高整体团队的工作效率,还能够促进企业的可持续发展。把建设和谐美好的企业作为目标，更能体现出西安工业服务处用情用心用力的人文精神，实现相辅相成、互融互促、共同发展。
（三）价值追求：树品牌，创典范
释义：2022年7月20日，在西安工业服务处干部大会上，时任油田公司执行董事、党委书记何江川对西安工业服务处提出了“打造服务品牌”的殷切期望；2022年10月25日，时任油田公司总经理、党委副书记李战明在西安工业服务处调研时提出了“创工业服务典范”的期望和要求。
“树品牌，创典范”是在“打造服务品牌，创建工业服务典范”的基础上进行的凝练。作为西安工业服务处，紧紧围绕长庆油田公司“打造世界大油气田、建设基业长青的百年长庆”的价值追求，在服务油田公司生产生活的工作中不断创新，打造具有鲜明特色的服务品牌，始终追求更高的目标，创工业服务典范。这是油田公司对西安工业服务处的期望和要求，也与油田公司的价值追求保持了高度统一。
（四）发展愿景：
助力基业长青的百年长庆建设 创建品质的工业服务典范
助力百年长庆建设，打造油服企业（备）
“助力基业长青的百年长庆建设 创建品质的工业服务典范 ”释义： 从2025年到2070年，长庆油田已描绘出了气势恢弘的发展蓝图。2025年，力争在中石油集团公司率先实现高质量发展；2030年，成为国有企业高质量发展标杆；2035年，建世界现代化能源公司，之后每五年综合实力再上新台阶；2050年成为行业领军的卓业企业；2070年，建基业长青百年长庆，成为坚持中国特色现代化企业制度的示范，成为追求，广受尊敬，永续发展的世界能源公司。西安工业服务处将紧紧围绕油田公司的发展愿景，紧跟时代步伐，抓住机遇，努力创建具有品质的工业服务典范，为“打造世界大油气田，建基业长青百年长庆”作出贡献。
“助力百年长庆建设，打造油服企业”释义：长庆油田的发展愿景是到2070年建成行稳致远、基业长青的百年长庆，成为坚持中国特色现代企业制度的示范，成为追求、广受尊敬、永续发展的世界能源公司。西安工业服务处紧紧围绕长庆油田公司的发展愿景，立足本职，练好内功，通过打造国内油服机构，实现在建设百年长庆征程中作出不可或缺的油服贡献。
（五）油服精神：自强不息，服务不止，当仁不让
释义：自强不息，即攻坚啃硬、锐意进取、坚韧不拔；服务不止，即服务无止境、保障不停歇、坚持不懈怠；当仁不让，即主动作为、积极奉献、努力拼搏、忠诚担当。“自强不息，服务不止，当仁不让”的油服精神与长庆油田“攻坚啃硬、拼搏进取”的磨刀石精神、“艰苦创业、勇攀高峰”的好汉坡精神、“忠诚敬业、坚韧奉献”的山丹丹精神和“解放思想、锐意进取”的苏里格精神一脉相承，是长庆油田企业精神在工业服务领域的彰显和深化。
二、发展理念
（一）工作路径：“1126”工作路径
释义：
个“1”，把加强党的领导作为“一个统领”。
第二个“1”，把加快归核化发展作为“一条主线”。
“2”，把地热业务和民生产业作为大力发展的“两项核心业务”。
“6”，把服务保障、绿色低碳、提质增效、改革创新、风险防控、和谐共建“六个方面工作”抓紧抓实抓出成效。
（二）工作方针：围核，归核，强核
释义：
油田公司每项业务都有核心，工业服务的业务是就是围绕油田公司资源勘探、油气开发、新能源这三大核心业务开展工作。因此，西安工业服务处要围绕油田公司三大主业，明确发展定位，树立发展目标，将各项业务向油田公司核心靠拢，并通过全方位优化，强化核心业务能力，提升服务保障水平。
（三）管理模式：制度化、精细化、系统化、人性化
释义：
制度化，全面实施制度化管理，建立健全覆盖全处业务和岗位的制度体系，以制度为统领，实现“流程统一、控制集中、界面清晰、简洁高效”。
精细化，落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，全处每一个管理者都要尽职尽责。次就把工作做到位，工作日清日结，每天都要对当天的工作进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。
系统化，全面科学地对西安工业服务处的人事劳资、生产运行、服务保障、经营财务、质量安全、组织建设等部门及其业务和岗位进行细化，明确其职能和岗位职责，并进行全方位、全过程管理，突出事前预防、事中监控和事后及时整改提升的管理系统。
人性化，企业管理首要是对人的管理。西安工业服务处秉持“发展依靠员工、发展惠及员工”的原则，坚持人性化管理，强调了解和满足广大干部职工的需要，注重工作中的人际关系沟通和交互作用，着眼于集体意识的培育和对企业及团队重大决策的参与。
（管理模式是实施管理的一种行为方式，之前提到的“数智化”不能是一种管理模式，只是一种技术层次的要求。原有的“标准化”不适用于西安工业服务处的管理模式，因为西安工业服务处的管理涉及很多机关科室、各地站所，包括综合服务、物业服务、离退休服务等各方面，很难设定统一的标准，建议改为“制度化”。以上修改同时也是为了避免与“五心五化”内容相重叠。）
三、工作观念
安全观——安全是的政治，安全是的效益，安全是的民生
质量观——质量是生存之本、发展之基、效益之源
合规观——合规是对企业和员工有效的保护
经营观——经营上精打细算、生产上精耕细作、管理上精雕雅细刻、技术上精益求精
事业观——奉献长庆就是奉献，发展服务处就是发展自己
人才观——人才是资源，人人都是人才，人才为我所用
健康观——身体健康，心理健康，适应岗位
廉洁观——堂堂正正做人，清清白白做事
价值观——以奋斗者为荣，不让实干者吃亏
发展观——尊重常识，尊重科学，尊重法律
服务观——服务有温度，保障有力度，创新有高度
四、服务理念
“五心五化”——这西安工业服务处开展所有工作的指导性原则，是西安工业服务处从事服务和保障的根基和保证。“五心五化”的服务理念，既是一种工作要求，也是一种工作目标，更是一种具体的工作方法。
（一）五心：正心、热心、细心、耐心、暖心。
释义：以“正心”为根基，引领“热心”“细心”“耐心”的工作态度，达到“暖心”的服务效果。
关于“正心”也有专门的论述：“中国人历来强调‘正心以为本，修身以为基’。”“正心”源自于中国传统文化儒家八目“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国平、天下”中中间的一环。“正心”衔接“心”与“身”、“内明”与“外用”之间的关系，是从“内圣”到“外王”之间的过渡。心正则言实，身正则行端。
“正心”是我们每一个工作人员应该保有的初心，凸显对党忠诚和公正无私，以“正心”作为“五心”的根基，保障所有的服务都不忘初心、从心出发、以人为本，有理论的规范，有人情的温度，同时也是西安工业服务处一直以来开展各项工作的总基调。
（二）五化：数智化、特色化、亲情化、多元化、专业化。
释义：以“数智化”推动“特色化”“亲情化”“多元化”，从而实现“专业化”的服务品质。
“数智化”即“数字智慧化”，是现代企业管理中便捷高效科学的手段之一，利用互联网和大数据，能够智慧化地解决企业管理中一系列问题，为企业高效科学、依法合规、有序发展做好保障。
在“数智化”的推动下，让西安工业服务处各业务板块更加有的放矢，向着“特色化”“多元化”和“亲情化”的方向努力，终实现油服“专业化”的服务品质。这也是西安工业服务处一直以来坚持求实创新的工作风格的实际体现。
西安工业服务处服务业务涵盖机关办公服务、后勤保障业务、小区物业服务、离退休服务、房产登记、信访维稳等等，机关各科室和基层各站点所负责的工作各有侧重，只要坚持“五心五化”的服务理念，结合各自工作属性和要求，都能找到具体工作的切入口，实现各自的工作目标。
（比如经营管理部与钱打交道，需要财务工作人员面对来办事的人保持热心，面对财务核算要细心；离退休服务保障部面对离退休人员，需要热心迎接、耐心聆听、细心办事；西安办公区服务站为机关办公提供专业化的服务保障，兴隆园综合服务站、湖滨花园综合服务站要提供各种类型的多元化服务，这些专业化的服务都离不开当前所倡导的数字化、智能化的技术手段作为支撑；陇东、礼泉离退休服务站则要做好专门做好离退休人员的服务安置工作，在工作中都需要视服务对象为亲人，结合各自站点的实际情况，开展特色化服务……不管怎么，大家只要坚持“正心”为根本，通过“热心”“细心”“耐心”服务，就能达到让服务对象“暖心”的目标；只要坚持以“数智化”推动“特色化”“亲情化”“多元化”，从而实现“专业化”的服务品质。）
五、工作口号：
没有等来的辉煌，只有拼来的精彩！
这句话源自《西安工业服务处2023年工作报告》，以此激励广大干部员工正视自我，提振精气神，焕发工作热情。
每个人都要做闪闪发光的自己！
油服女排队员在访谈中说“希望能做闪闪发光的自己”，这句话同样可以借用到西安工业服务处的工作中，激励每一个人挖掘自己的闪光点，在工作中绽放精彩的自己。
服务处没有你和我，服务处只有我们！
油服女排队员在访谈中多次提到“女排没有你和我，女排只有我们”，可见这句话很有感染力。“服务处没有你和我，服务处只有我们！”可以团结凝聚广大干部职工的干事热情，汇聚成西安工业服务处强大的力量。
服务油田就是服务我们自己！
基层领导在访谈中提出，做好服务保障工作，既是为油田做好服务，同时也是在为自己的家人和亲属做好服务，同时也是在为将来的自己做服务。这句口号以换位思考的方式，引导广大干部职工正确认识服务保障工作的意义。
服务处是一个家，我们一起建好它！
西安工业服务处历经多番机构改革调整，员工来自各个部门，大家需要共同的思想认识和价值追求。西安工业服务处是大家凝聚共识、凝心聚力的共同家园，要号召每一名家庭成员团结一致，共同爱护这个家。
