泰踪：F书记结合站上的情况简单介绍一下，您在咱油田公司工作多长时间了？
F书记：我一毕业就分到油田公司了，现在工龄也有23年了。来到湖滨服务站其实也是几次整合的一个结果。西安工业处去年跟庆城综合服务处合了之后，虽然也沿用了西安工业服务处这个名字，实际上也算一个新单位。
泰踪：您一直在西安这边工作？做党建工作多长时间？
F书记：对，我从毕业以后就一直在西安。早在房产公司。现在房产公司因为改革分流，一部分就划转到西安工业服务处了。我从2014年底开始接触党建工作。
泰踪：快十年了。咱长庆油田党建工作做得比较好，党员占比非常高，这在其他单位、其他企业非常罕见。
F书记：对。说明咱党建工作一直抓得非常好。国有企业比较重视这方面工作。
泰踪：您在抓党建这块有啥好的做法和经验？
F书记：其实我们作为基层单位，更多是听党话，跟党走，我们跟着处里安排走，上级有啥要求，然后我们就坚决执行。首先我觉得党建工作其实就是要跟生产经营工作要融合。这两年提的比较多的就是三基和三基本融合，所以我觉得党建比前两年更务实了。
泰踪：对，党建工作目的本质是要推动业务工作。
F书记：是的，要不然总感觉党建工作毫无抓手，在空中飘着。以前也在结合，我们也跟其他站所了解过，前几年大家普遍感觉党建工作很虚，不知道从哪入手，没有像近两年这种推动力度。
泰踪：咱这个服务站跟其他站所一样，人手比较紧缺？
F书记：我们站情况可能相对好一点。2021年7月之前人手紧张的情况确实特别突出，在岗人员比较紧张，但是自从湖滨项目组宝石花项目部人员回归之后，人员紧张问题就得到了缓解。不过随着这两年人员老龄化，我们站上每年退休人员也不少，比如今年就有12个人。我们现在不到60人，退休的比例越来越大，这个人力资源紧张的问题也是逐渐也就显现出来了。特别是一些关键岗位人员退休之后，人员补充面临很严峻的现实问题。
泰踪：也向处里反应过？
F书记：我们相对其他单位来说能好一点，所以自己能消化就消化了。
泰踪：为什么好一点？
F书记：像我们现在的话，尽量把现有的资源能够去盘活。我和牛主任也在思考这个问题，一直不断盘活人力资源，不断去调整。尽管有人在退休，关键岗位也在缺失，但通过其他岗位的调整补充，结构优化了以后，这些问题相对来说缓解不少。
泰踪：人力资源进一步做结构的优化。
F书记：其实主要是关键岗位的人员补充。举个例子，比如说今年有一些关键岗位可能有人要退，我们提前就把一些人员从别的一些岗位上调过来，及早做好传帮带的工作，提前培养，尽快上手。涉及人财物的这些岗位，都比较关键。对于我们来说的话，小区的资产管理也是很重要的一部分，负责房产工作的同志明年四月份就要退休了，我们在今年正好开始办理二期房产证，后期还会销售二期车位，看似是阶段性工作，实际都是会有延续的工作，包括以后随着三期的建设，持续时间会很长。因为业务外包之后，工业组一部分人员岗位调整了，这样的话我们一部分人员就能抽出来了。我们就把工业组相对年轻的同志抽调过来，挑出一些能力比较强的、可培养的员工，放到关键岗位上去接手、去适应。包括我们的离退休工作，政策性很强，需要传帮带才能更好的接续，我们也是通过工业组人员的整合补充，抓好关键岗位的连续性。
泰踪：抓住主要矛盾。
F书记：对，抓住关键岗位。
泰踪：就像一个单位的发展主要还是要抓班子建设。
F书记：一定要抓好班子建设。我们这两年不说特别的好，起码就能够不掉队，基本上能保持在咱们工业处前列，主要还是有赖于整个队伍比较团结，从班子到整个队伍，整体都比较团结。
泰踪：那您作为这个班长，是怎么带这个队伍？
F书记：我们经常开玩笑说，我们这个班子是和谐班子。大家互相配合很好，领导在我们班子配置方面也确实能取长补短。首先领导帮我们把班子搭建得非常好，其实我跟牛主任性格就是两个方面，我们俩各自擅长的领域不同，但是彼此配合又很默契。
泰踪：工作中很互补？
F书记：大家都觉得我们俩是互补型的，其他几个副站长也是各有擅长。我们站不大，但是涉及的面比较广，班子成员每一位擅长点不一样，彼此在性格方面也比较包容，大家在一起配合都能够有效发挥各自的所长。
泰踪：作为一个班长带好队伍很不容易。具体业务工作概分为几个班组？
F书记：六个班组。一个是综合组，主要是负责就是一般性综合事务，像党政工团、企管、人事。然后是安全生产组、离退休生活服务组、离退休文教组、工业服务组、综合监督组。
泰踪：咱站延续下来的好的精神、好的传统有哪些？
F书记：别的站多少会遇到一些内部信访告状，我们在这方面相对平稳，一方面可能绝大多数从湖滨处出来的，在一起融合度比较高一些，另一方面大家在这里能这么安心，不愿意离开，主要还是确实比较喜欢这里。
泰踪：喜欢这样的工作氛围？
F书记：咱们的集体让大家有归属感，有安全感。
泰踪：各站之间人员交流比较自由？
F书记：像服务处刚整合的时候，机关需要补充一些人员，比如像杨工这种特别有才能的人，会从基层单位选拔抽调，还有一些站会有一些特殊技术岗位也会从其他单位抽调，也从我们站抽，类似这样的。当然处里的这些安排，我们也一直在支持，包括像现在服务处的几个大项目，都有从我们这里抽人。
泰踪：F书记您有关注庆阳做的微信公众号吗？
F书记：关注。今年过完年以后，陆续上了几个大型活动和会议，大家在上面有时候会看一下。
杨先生：咱们的公众号是有限制的，就是每月只能更新四期，但是每一期你更新内容你可以分好多条。
F书记：我看那种大型活动类的推送频次比较高，但是从整体应用来讲，面对油田这个大群体，服务类的可能更关注度更高。
杨先生：在公众号咱们是留着有接口的，包括后期咱们的处里面那些服务的项目比如场馆预约都会在里面。我们前期在开发过程中，把咱们的想法给他反映了之后，人家对方的公司是根据咱们的情况，再根据审批，找到一个合适的机会。
泰踪：一个月四次太少了。
杨先生：所以他就是能突出一个重点，就是有一个聚焦一样，只要是个上面发了，肯定就是大事，肯定是亮点，确实值得一发。咱们毕竟是油田公司机关的所在地，后期按我们分析，关注量会持续上升，基本上油田的人都来关注。因为相关的功能完善了之后，包括预约办公区、停车相关手续的办理，跟大家的工作生活息息相关，他就必然去关注这个，所以后期这个公众号的功能上还有很大的提升空间。
昨天我在思考，油田公司在这个矿区系统改革的过程中，成立工业服务处，而不是工业物业服务处，所以咱们可能以后发展的方向可能多元了。再结合魏处提的归核，我个人理解，咱们以后可能发展的方向应该是更多的是为一线、为生产服务，跟进这个服务可能是咱们的突破口。如果咱们能通过转型发展，能跟上世界油戏田这种生产服务的话，是一个很大的空间。现在提管理、提技术的话，国有企业在这方面没有任何问题。
F书记：这是个有技术有前景的话题，就像现在咱们长庆的超低渗透，在科技的支持下处于领跑地位。我觉得服务处也可以发展的更多元，杨工的提法确实让人觉得思路上都开阔了不少，这个服务有很大的发展空间。
杨先生：顺着这个方向发展的话，那咱们工业服务这一块的，不是说像夕阳产业，而是空间越来越大。昨天谈到这三大块儿，管理、技术、服务，服务现在大有可为。大家对这个东西不看好了，但是他的空间其实是很大的。
F书记：真的就像杨工说一样，实际上大家这两年对很多东西没有信心，应该想办法转变这种想法。
杨先生：油小服终这个品牌打造到哪个层面，目前来看的话就是在服务处的一个亮点，一个品牌，一个名片出去。打造成一个精品的品牌的话，让油田成为油田公司不可或缺的一个名片，甚至能上升到企业精神。油小服定位“小服务助力大使命”，不是简单的说是志愿服务。
F书记：这个提法一下把“油小服”的格局打开了。
杨先生：小服务就是我们这服务，大使命就是油田公司跟集团公司提的建设世界企业，这就是我们的大使命，我们是在为这个服务的。我觉得东西终应该就是提到一个文化的层面上、精神的层面上，把它打造出去，这才是一个品牌。它要有一个理论的支撑，就说有一套理论的体系，加上我们的实践，才构成一个完整的东西。要把它作为一个企业文化的项目，分阶段、分步骤把它做出来。昨天谈完了之后，我就说是要弄这个成果，我把题目想好，“油小服”品牌的实践——在世界油田模式下工业服务发展方向的探索。
泰踪：庆阳很用心，从工业服务处的名字捕捉到业务职能的定位，这也给我一些思考。
F书记：这确实是，确实是很敏锐，这个认识很敏锐。
杨先生：因为我昨天下午他突然一说就是三大块这个东西，我突然想到，我说那人家油田公司改革的时候为啥不把名字叫成工业物业服务，所以可能人家更高的层面。
泰踪：我感觉可能也有更高层级的要求。F书记您看咱这个服务站跟其他服务站相比有什么不一样的地方？
F书记：业务上很大一个职能就是服务保障。服务保障职能方面，我们的保障更多元。别的站他比较单纯，我们既有离退休业务，也有综合服务业务，就工业服务这个板块业务。从业务板块来看，管理的难度更大，需要协调的因素更多，所以就是在这种条件下，我们把工作干到前列的。
泰踪：就是咱们有咱们的特色的做法。
F书记：对，所以我们这个服务保障涉及的面相对来说比较复杂一点，广一些，业务内容多，用我们的话就说是“守一方平安”。湖滨花园所有的事情，可能都是要靠我们去负责，涉及协调的事务就比较综合一点。
泰踪：刚才庆阳兄提到了五心五化，F书记您是怎么理解这个东西？
F书记：这是对我们业务的一种要求，也是一种目标。
泰踪：既是要求，也是目标。
杨先生：听起来简单，实际你要把落到每个点上，并不是那么容易。五心五化其实也是一个传承，像刚才在咱们楼底下看墙上贴的三心，他就把这些东西，以前现有现成的东西涵盖了，我们体现的，以前也就这么做的。
F书记：是这样子的，也是一种传承，是对咱们以前的各个物业服务处的文化一个传承，也是对以前工作精神的一个提炼总结。
泰踪：其实五心五化不单单是一种要求，也是一个目标，更是一种具体的工作方法。
杨先生：是，更是一种具体的方法。咱们以前的各个单位包括每一个人在工作过程中，都有很多成熟的做法，只是没有把它理论化，没有把它提出来。企业文化项目很重要的一项职责就是发现这些。
泰踪：现在咱员工对收入待遇这块普遍都感觉还挺满意的吧？
F书记：绝大部分应该还是比较满意的，但是有些因为现在身份和体制限制，现实上没有得到有效解决。这个杨工估计可能也感受比较切实。类似这样的事情可能暂时也没办法，这个是由于油田用工体制的限制。
泰踪：同工不同酬。
F书记：对，身份限制。举个简单例子，比如说像杨工，这么有才能，如果不是身份限制的话，可能比现在走得更远。
泰踪：其实这是非常关键的问题，越是国企这种问题越难打破。
F书记：这个我以前也跟其他企业同行交流过，国企的情况比较普遍。还有一个问题，作为我们这种服务企业，不像是那种计件计量单位，他的考核体系可能更容易量化，所以说在我们的评价体系方面还有很多需要去完善的地方，做到公平客观不容易。在一些绩效考核的时候，有可能不能多劳多得。本质上就是完善政策和改进机制的问题。
泰踪：有时候政策问题往往是是的问题。
F书记：所以在这方面还需要不断的完善和努力。
泰踪：刚才F书记提到两个关键的问题，这涉及到公平的问题，这个需要制度上的打破。制度上的打破其实本质是企业文化的优化。这个问题很关键很重要，短时间内能不能解决，那是另外一回事。问题还是需要先发现出来吧。
杨先生：说到这个事情是吧，企业文化这个东西概念太大，它涉及到制度，什么伦理道德，各种所有的东西，牵扯的太多。终咱们这个东西肯定要写到这个册子里面。
泰踪：李战明书记子报告里面有一句话我印象很深，“发展依靠员工，发展惠及员工”。怎样能找到“发展惠及员工”的这个突破口？
杨先生：从我个人来说，我对油田就是感恩的。我父亲是油田的老工人。我父亲是一个农村人，通过参军转业，安排到油田。如果没有油田这个企业，把我放到社会上去，我能干啥？现在我个人幸福感特别强，父母退休生活在油田小区，享受到油田小区的服务，没有任何后顾之忧。其实企业对我们员工来说，可能的惠及就是提供了一种安全感。
F书记：就是一种安全感。
泰踪：F书记也是油二代吗？
F书记：我也是油二代，其实我家跟杨工家的情况差不多。
杨先生：今年我见油井了。今年我年休假的时候跑了长途去东北媳妇老家，自驾回去，离那个大庆油田大概不到300公里。今年不是铁人诞辰100周年嘛，我作为一个石油人就想着去看个景点。实际上看完了之后其实也挺震撼的。
F书记：油井你是在别人的地盘上见到的，那你这个油田子弟当的确实可不太合格。
泰踪：F书记愿不愿意自己的孩子来油田公司工作？
F书记：我给你举个例子。一个同事孩子今年高三，她跟孩子这样说的，妈跟你说一件事情，如果你成绩刚上一本线，就报西安石油大学，一本线再高一点，就报西南石油大学，如果你再高一点，就华东石油大学或者北京石油大学。要是你要再高了，妈就不管你了，自己选专业去。
杨先生：实际上对于绝大多数的油田职工来说，油田确实给他提供了安全和保障，不仅是情怀上的，更多可能他感受很安全。
F书记：我们也希望能为培养人才。其实石油人对石油这个行业，对整个石油系统很有石油情怀，有很深的情谊在里面。
泰踪：油田公司给大家提供一种保障，大家有一种感恩之心。这种情怀、这种安全感反过来在工作中表现更加积极，形成一种双向奔赴、一种良性循环，对个人和油田公司是一种共同提升，这就是为啥大家愿意留在国企。
F书记：这个不是一般的私企、外资企业能做到的。他们的员工本身没有归属感。再加上长庆油田早都是军队转业的，本身起源于解放军文化，军人很看重这种荣誉，他的爱国精神、奉献精神都在里面。
泰踪：长庆精神种意义上跟延安精神也是一脉相承的。
杨先生：对。在我们终形成的文化理念来源里面一定是他的基因，里面一定是有这些解放军这种精神，还有延安精神的。这些内涵呢，一定要把它涵盖进去。
F书记：对。本身长庆发源地就在陇东，也是革命老区，其实跟延安有很多相似的地方，这也是石油精神、大庆精神、铁人精神的一种传承和体现。
泰踪：当时开发石油，也是为了保障安全。
F书记：其实作为共和国一个重要的战略资源，就是维护发展，要起到这个作用，作为长庆油田来讲的话，要有更跟高质量的发展和作为。
杨先生：他是另外一个层面，就是我们给居民服务，就是在一个家庭里面长子的责任。家庭的长子，他承担的是在一个家庭里面承担是的一个责任，再一个他是要组织这个家里面所有所有的兄弟姐妹，来照顾他们，帮助他们，扶持他们，就是说我们就是在我们服务的过程中，我们就是以这样的一个身份来定位。
F书记：孝敬父母，弟友兄恭。我们站在总结提炼方面要弱些。文化就是慢慢的在耳濡目染中，然后逐渐渗透的。实际我们也一直在寻找挖掘这个，但是没有提炼出其精髓。
杨先生：咱们处里面现在将近1000号人，咱们缺的是一个共同的目标，共同的价值认可。只要提起这个东西，这就是西安工业服务处，现在慢慢的有一些认知了。
F书记：我们原来早湖滨处，大家可能更多的就是传承“服务至上，沟通无界”。这是我们原来的一个理念啊，虽然说现大家不提了，但是这种东西实际在工作中还是在通过不同的形式去体现。就像现在我们提一个简单响亮的口号，把它贴到墙上，说的多了，喊的多了，久而久之就会对员工的行为造成影响，成为大家心里认可的文化。就像我们站的离退休理念，之前我们的业务主要是离退休服务，提出的口号就是“吹响离退休职工集结号”。因为我们当时服务的离休职工很分散，分散在近百个小区里，不像其他离退休站服务群体比较集中，所以我们的服务就定位于“吹响离退休职工集结号”。但是现在有了工业服务板块和园区大监督之后，我们服务更多元，却没有更进一步的提炼。咱们处里面现在慢慢在逐渐重视，但是我们之前在这方面还是比较薄弱，像我们站在文化建设方面还是比较传统，没有太多的发展和创新，更多是沿用过去的东西。确实，我们下来好好思考思考，这个问题不一定说多。只要找到一两个点把它把打造成功了，就能推动文化建设的提升。
泰踪：这个本身就是一个长期的过程。咱服务处跟社会上，跟当地的基层部门、街道社区交流多吗？
F书记：首先我们在组织上跟社区党支部开展党建联盟，我们在日常工作中和社区也建立了比较好的关系，街道这块的工作更多是通过社区来落实，我们在跟社区的工作配合上，基本上很融洽，互相促进。
杨先生：咱们处里面今年在党建创新推得力度很大，打造了好几个成功经验。可以总结提炼出来打造湖滨模式。
F书记：我们跟处里比，格局还不够大，更多是围绕湖滨这个圈圈，打造家文化。也就是不管是从物业服务，还是社区来说，更多就是围绕湖滨，我们是当做一个小家，大家共建这个家。然后从大的方面，我们应该把区域联动，业务拓展的时候，我们当时说把未央湖区域的这块联动做起来。现在有未央湖综合服务站的加入，可以和街道联盟，在更大的区域上联动，在这方面可以有所作为。
