泰踪：L书记，请您大致介绍一下服务站的情况。
L书记：我们站叫陇东离退休服务站，主要业务在咱们油田庆阳片区，现在重点就是围绕庆城、西峰以及兰州一少部分人做离退休服务。2020年10月改革以后，好多社区的业务都移交到社区了，党建方面包括党员关系、活动场地、活动开展都交给地方了。企业保留下来的实际上不是很多，但是有些业务地方上承接能力有限，所以我们需要配合过渡一年，后续如何开展还要等油田具体政策。我们这块业务，一是落实企业给老同志一些福利待遇，比如过节慰问等由我们负责。企业给职工的节日慰问金是很大一方面，还包括像老职工的住院慰问、生日祝福、困难帮扶等等。还有职工门诊费报销、人员转接。人员转接是这样的，退休职工退休以前企业管，退休下来女的50岁以后，男的60岁以后，就把关系转移到我们这儿来。我们的任务就是进行梳理，将属于我们的业务留下，不属于我们的业务移交社区。
泰踪：服务站现在有多少员工？
L书记：现在在册的是19人，真正上岗的是16人。
泰踪：这16个人里面有多少党员？
L书记：16个人里面党员有11个。
泰踪：咱们得工作难易程度如何？
L书记：相对来说单一一些，但是比较麻烦的是地域跨度很大，分庆城和西峰两片。
泰踪：在日常管理当中，有没有遇到什么问题？
L书记：两个方面。一方面是人员少，当然这是历史形势。另一方面是这些同志年龄普遍偏大，而且业务能力相对也是要差一些。
泰踪：女同志比较多？
L书记：特别是离退休这块，女同志多一些，年龄大一些，业务能力要差一些，就说是年龄大、女同志比较多，所以这是一个短板。这样导致的结果，是同样的事其他站所能轻松拿下，而我们这个服务站就比较吃力。比如西仪服务站有四五十个人，我们只有十几个人，但是大家工作都一样多，要求都一样高，那么我们提供的服务可能跟处里的要求就有差距。一个人干一个事，跟一个人干三个事，做事质量肯定不一样，这是一个问题。
第二个核心问题，就是维稳比较麻烦。原来两家单位没合并以前，专门有个信访保卫部处理维稳工作，我们离退休服务站的业务就是配合。现在两家单位合了以后，我们正式服务1000多人，连家属一共五六千人，维稳的业务全部交给我们了。作为企业，我们对维稳对象打不得、骂不得、拉不得、扯不得。经常遇到胡搅蛮缠的人，令人无可奈何。
泰踪：咱们工作中有什么亮点做法？毕竟是老工业区，有没有什么管理经验值得去推广？
L书记：一人多岗，一岗多能。举个例子，比如说我们分几个班组，每个班组几个人，算下来可能得20个人。现在只有12个人怎么办？事还得干，那就把20个人的事压到这12个人身上来，给每个人身上多加担子，也就是一人多岗，一岗多能，让大家一个人干几个岗位，同时一个岗位上还有多重意义。不同的或者说更多的是业务技能的需要，这就叫一人多岗，一岗多能。
泰踪：目前咱们这十几个人工作中精神状态怎么样？现在压了那么多的责任，收入有没有增加？
L书记：收入还算多了一些，去年两家单位合了以后，领导可能考虑到人员短缺的现状，调整上浮了20%的奖金，这个是合适的。目前我觉得整体上工作状态还行，大家不说干得多，起码完整合格地把工作干着。毕竟人还是少一些，主要牵扯两片，庆城一片西峰一片，相差60公里，地域跨度有点大。
泰踪：您对服务站以后得发展有什么样的规划？
L书记：业务方面，有些可以外包，有些是包不了的，像老同志这些待遇问题、维稳的问题只能自己来做。一方面通过机关改革整合，将多出来的人充实到基层。另一方面，考虑将物业服务外包出去。
泰踪：一个是人员整合，一个是业务外包。目前管理上有什么响亮的号或者宣传标语？
L书记：我们的工作就是确保老同志两项待遇落实，一个是政治待遇，一个是经济待遇，再一个把这是思想待遇落实，“给老同志吃好三定心丸”。我们还讲过“做好老同志服务保障工作，确保油田大后方稳定”提法。
泰踪：您刚提到三个定心丸，咱们西安工业服务也提五心五化，这两个之间有什么逻辑上的关系？
L书记：本质上其实都差不多。
泰踪：正如您刚说的一点，我觉得需要深挖两个关键词，一个叫根，一个叫魂。咱们去探讨它，提出这个东西终有可能会支撑咱们企业文化那个东西。
L书记：总的来说，就是刚才说的要解决根和魂的问题。麻岭有一个石油大会战纪念馆，把当年石油开采的场景原汁原味展示出来，在里面就能看到原装的抽油机，原装的50型推土机、钻杆、钻具，所有东西都是原来的物件。包括“三个石头一口锅”“三个帐篷一个窝”全是原原原本本地展现。第二个就是忠诚担当。忠诚担当就是解放军文化，是对企业的爱。还有就是创新奉献，这是我体会深。长庆人的精神就是创新风险。再一个就是创新。技术创新，管理创新，加上不怕吃苦的精神，大家共同干出来。我觉得这就是企业的精神传承。
泰踪：我想到一个纪录片上有这么一段解说，对这种后勤保障的人员给予了极高的肯定。说炊事兵在航母里面，一辈子没有上过甲板，但是他们的价值是了不起的。
L书记：对。每一个大系统的运转都是一个个零部件在运转，任何一个环节你都缺失不了。
泰踪：这样一解释，就发现大家感觉我们服务处有点价值失衡了。
L书记：要让大家都对企业有一种认同感，只有企业发展了，你的待遇也在逐步提升。这是前提。特别是疫情三年来工资按时足额发放，像咱们这种企业有几个？那么反过来思考，我们员工对这个社会做了哪些贡献？作为一个健全的人，我们又对企业、对社会、对这个做了哪些事情？
泰踪：结合单位的问题，我总结了“三上三下”的问题，个上下是啥？整个企业的发展、油气的产量在往上在走，但是我们服务这个群体却不断被边缘化，所以导致大家心里不平衡。第二个上下，我们每一个人也要跟企业发展一道不断向上走，但现在上升的通道被堵死了，其实是及个人发展而言是在往下走。第三个上下，我们这一帮人可能长期受这个系统保护，说实话总体比较脆弱的，所以面对外界的环境想挣脱又无能为力，所以导致情绪比较焦虑，然后这三上三下就导致整个精神比较焦虑，或者说我觉得有躺平的因素，但是也有焦虑的很多。
L书记：这种情况也许很多人感觉不到，说不定两年以后了，就会更多出现这种对前途的担忧。
泰踪：咱们的党员那么多，那么党建文化在团队当中发挥什么作用？
L书记：虽然刚才你说三上三下的，但实际上在工作过程中，党员一般不太会退缩的。咱也不能说职工一定掉队的，但是整体上党组织还是起了核心作用的。从大的角度看战斗堡垒作用是有的，任何时候只要安排什么事情，党员是不会掉链子的。
泰踪：您能针对三个定心丸和五心五化再谈一点吗？
L书记：五心五化实际上也是咱们后勤服务的一个核心，就是用心去用情去把服务做好。我刚才说就三个定心丸，实际上是一个道理。三个定心丸是对老同志的一种承诺，让老同志放心。我们离退休服务站就是围绕一老一少服务，服务好了，后勤稳定了，也就是给人家一线排除后顾之忧了。
