（一）特殊点——提炼企业环境的特殊点；从战略角度分析企业的外部环境，充分认识影响发展的社会环境、经济环境、技术环境和文化环境等宏观环境要素，以及市场需求、供给情况和行业竞争等微观环境要素，找准有利于实现企业生产经营目标的良好客观条件，特别是识别影响企业生存发展的关键要素，把握企业环境的现状及变化趋势，避开环境可能带来的威胁，抓住有利于发展的机会。
具体表现：西安工业服务处受西北地区地域文化影响极深，干部员工生性豪爽重义气，为人处世原则上凭感情、讲关系占很大比重；商业气息远没有南方浓厚，员工市场意识、竞争意识相对薄弱；西北地区企业管理比较粗放，为西安工业服务处精细化管理带来障碍；西北地区大型国企管理相对落后，企业文化建设的观念比较淡薄；人才流动性差，员工对待遇和未来个人发展要求不高，员工需求易于满足。
（二）成功点——总结管理经验的成功点；总结生产经营活动的成功之道，在管理这个大框架下，从多角度综合分析，盘点西安工业服务处一些成功举措和独特经验，从而在企业系统内部推广，以提高整体运营效率，实现持续发展。
具体表现：处于长庆油田企业文化体系当中，“攻坚、啃硬、拼搏、进取”的企业精神、“完成业绩目标，提升公司价值，提高股东回报，谋求持续发展”的企业宗旨、“一切注重实效”的企业管理理念、“以发展推动各项事业进步，以市场促进管理水平提高”的基本思路对西安工业服务处核心业务产生全方位影响，组织结构和管理模式也如出一辙。
（三）闪光点——总结优良传统的闪光点；在长庆油田公司悠久的历史发展进程中，从文化、主流价值观、先进经验、专业技能等方面挖掘西安工业服务处与众不同的做法，特别是经过一代代的传承弘扬，仍长期持续发挥重要作用的、形成企业内部共识的、有行业特色的优良传统，使得企业能够保持长久的竞争力和生命力，继而推动西安工业服务处寻求发展之道。
具体表现：受传统文化影响，西安工业服务处干部职工总体爱岗敬业、吃苦耐劳、勤恳奉献，奉行忠诚、友爱、正直、诚信、以人为本的为人处世之道；工作中营造情感和谐的文化氛围。同时，在党的建设工作方面下功夫比较深，成果比较明显，尤其在党建引领业务开展方面，开创“党建联盟”推动业务破题，成效比较突出。
（四）矛盾点——发现企业发展过程的主要矛盾点；针对西安工业服务处与油田公司之间、内部各部门之间、管理层与员工之间、员工与员工之间所产生各种各样的冲突，抓住影响企业当前和未来发展的主要问题，尤其是找出在西安工业服务处核心部门、核心生产领域、核心经营渠道普遍存在的，在企业发展历史上多次出现的、长久难以解决的、有可能集中爆发的、严重影响企业运营发展的主要矛盾方面。
具体表现：“三上三下”矛盾——“上”，就是油田公司进一步发展壮大，年产量逐年递增，各项指标逐步向好。“下”，就是西安工业服务处被多次整合，人员只出不进，群体被边缘化，员工归属感丧失的问题。第二“上”，服务处上到领导，下到基层人员，责任越来越大，担子越来越重，出现“一人多岗、一岗多责”的局面。第二“下”，员工的上升通道过于狭窄，甚至被堵塞，高层次的自我实现的空间被挤压，有躺平之势和破罐子破摔之态。第三“上”，整个服务处对人员素质、对于服务能力、服务效率以及服务认识的要求越来越高。第三“下”，对应的很多人依附于裙带关系，对自身定位不清，对自我成长漠视，导致群体性焦虑。
（五）独特点——提炼行为方式和工作作风的独特点；的行为方式和工作作风可以影响整个企业的运营和文化建设。项目专班按照强势型领导、能力型领导、情感型领导，为企业领导层分类画像，分析西安工业服务处领导层的鲜明特色，找到企业发展过程中的顶层设计思路，从而为企业文化建设和提升提供管理方面的依据。
具体表现：领导班子从以往“传统型领导”向“民主型领导”转型。过去的“家长作风”“领导意志成为员工的行动纲领”“中、高、低层的积极性不一致”等现象现在几乎没有，取而代之的是“领导风格更倾向于民主决策，分级管理。下属的自主决策权多，不必凡事请示，凡事汇报”“提倡团队合作精神”“工作气氛相对轻松，员工的工作积极性较高”。
（六）共识点——挖掘员工心理期望的共识点；在前期问卷调查和深入访谈的基础上，整理出企业员工对于职业公平、职业尊重、专业成长、薪酬待遇、工作环境等各方面的共通性、普遍性的心理期望。重点关注企业员工的意见和需求能否得到充分理解和回应，关注员工获得教育培训、不断提升技能、实现自我价值的心理预期，找准员工对于工作意义、职业价值、发展远景等方面的心理期望。
具体表现：大家对西安工业服务处工作纪律认识比较一致，说明服务处工作纪律严明，要求明确，广大员工能够自觉遵守；普遍反映薪资待遇比较低，希望提升薪资待遇；很多人认为上升通道被堵死，无法实现个人价值；躺平混日子的趋势开始抬头；“团结协作”是广大员工对西安工业服务处目前应当具备的工作氛围和工作精神的普遍性期望。
（七）目标点——提出企业未来发展的目标点；分析未来发展规划的科学性，包括整体目标、部门目标，短期目标、中期目标、长期目标标等，帮助西安工业服务处认清内外环境，设立正确合理的行业定位，保持稳定的生产经营动能，提升市场核心竞争力，实现持久高质量发展。
具体表现：立足西安工业服务处定位，由表及里，由浅入深，由上到下，逐渐增强员工对的归属感和荣誉感，让每一个员工都能感受到企业文化的凝聚力和推动力。尽快完成企业文化的表层改善工作，包括企业文化宣传渠道的畅通、增强员工活动的丰富多样、企业内刊和网站的提升与完善、员工人文关怀的跟进、建立健全企业文化行为规范，推动企业文化推进机制基本成型，形成企业文化层次体制健全、制度完善、内容规范，各项文化宣传工作有竟可依，企业理念层次、行为规范层次、企业文化传播网络、企业内部典型人物事迹相辅相成的局面。
