诊断结果一
团队基础好：西安工业服务处是典型的“253高地”，即可“三高”核心领导、“五高”基层领导、“三高”基层员工。
“二高”领导班子：政治站位高、思想境界高；
“五高”基层领导：理论水平高、认识层次高、业务技能高、手段方法高、创新意识高；
“三高”基层员工：身份认同感高、党员基数高、可塑性高。
诊断结果二
1.对应“团队基础好”的是“职工干劲不足”。
“我干了能咋的，不干又能咋的？”一句话道出了西安工业服务处在文化、制度、管理等方面的种种问题。
解析：一言以蔽之“干与不干一个样”。
主观表现1：只要不犯大错误，没有失业的压力和风险
客观原因1：向上的通道过于狭窄或被堵死，从源头上浇灭了积极性和主动性
主观表现2：基层员工主动工作的成果得不到应有的重视和肯定，积极性受挫，导致开始出现躺平散漫的苗头
客观原因2：权责利分工不明确，区别不明显，无法调动员工的积极性和创造性
2.主要问题集中在9个方面：
2.1员工对自身工作认知存在偏差
2.2企业文化与制度的融合性欠佳
2.3员工行为自觉主动性欠缺
2.4标杆人物的引领作用未发挥出来
2.5企业多元化传播渠道有待完善
2.6考核激励机制有待完善
2.7管理制度过于趋同化
2.8创新价值被抑制或不被重视
2.9文化氛围不浓厚
诊断结果三
“五心五化”内容有缺失：
西安工业服务处的核心职能是“服务+保障”，为了做好“服务+保障”，必须进行“创新”；同时，对集团公司企业文化的继承体现得不够明显。中国石油秉持着追求的核心价值观，注重技术创新和科学管理。
因此，“五心五化”在创新方面的体现有所缺失。
诊断结果四
对基层干部职工的宣传引导不足：
改革意味着新生，改革必然伴随着阵痛。基础干部职工对于西安工业服务处的改革认识不足，思想准备不足，导致大家思想认识不同意、不准确，对西安工业服务处的发展前景出现消极悲观化情绪，继而在工作中开始出现躺平的苗头。
诊断结果五
理念先进，行为落后：
此前西安工业服务处提出的大部分企业文化理念都具有一定的先导性、前瞻性、理论性，包括“五心五化”在内的服务理念也进行了一定程度的宣传引导，但基层干部职工的工作行为和企业文化没有衔接好，先进的理念精神没有在基层职工当中得到践行。
