苏主任：敢为人先的精神、接受现实的胸怀、做好自我的精气神
9月14日与党群工作部苏主任在部门办公室展开访谈。苏主任是党建工作的行家里手，也对西安工业服务处的问题认识得比较深刻。西安工业服务处整个干部员工队伍是一个会打仗、能打仗的好队伍，可以结合党建文化的引领作用，在企业文化建设当中适度注入狼性文化，激励员工敢为人先。精神层面上，西安工业服务处需要为员工强筋壮骨，培植“敢为天下先”的勇气，开阔“勇于接受现实”的胸怀，涵养“天生我才必有用”的精气神。
杨老师：挖掘共同价值追求，提振广大员工精气神
9月5日与党群服务部杨庆阳在部门办公室展开访谈。近几年，西安工业服务处历经多次机构改革调整，基层员工思想意识不够统一，缺乏共同的价值追求，工作状态缺乏精气神。同时，选人用人机制与基层员工的价值追求不匹配，员工个人价值从精神层面上没有得到油田公司的认可，工作精神和工作态度没有得到油田公司的认可。迫切需要提振员工的精气神，迫切需要强化企业文化建设。
母部长：“五心五化”落实在经营管理工作中
9月13日与经营管理部母部长在部门办公室展开访谈。经营管理部的业务职能比较特殊，贯穿西安工业服务处所有的工作环节，是人与人、人与钱、钱与钱的业务，对责任心有更高要求。财务人员工作中直接与办事人员面对面，应将热心、细心、耐心、暖心展现出来，真正践行“五心五化”的要求，取得更好的工作实效。
王主任：服务是立身之本，干好工作是一种责任
9月14日与质量健康安全环保部王主任在部门办公室展开访谈。当前西安工业服务处普遍人员短缺、人员老化、人员断层的问题，面临人员晋升通道狭窄、晋升年龄门槛过高的问题。同时，人员综合素质跟不上发展，需要加大培训力度。广大干部职工要认识到“服务是立身之本”，是西安工业服务处的本质属性和要求。在员工与企业关系方面，员工离不开企业，在国企干好工作是一种责任和义务。
杨书记：建强钢班子、带出铁队伍、围绕主业务
9月5日与西安办公区服务站原党支部书记杨晓斌展开访谈。当前，西安工业服务处当前面临两个矛盾，一是设备设施的老化、故障率的增加与服务需求之间的矛盾，二是高水平高标准的服务要求和服务人员低配化的矛盾。问题的根本在于领导的认知和员工的认知不能形成同频共振。作为服务处的员工，大家“既是服务者，也是服务的受益者”。企业发展离不开员工，必须和员工现实生活的目标统一起来，也就是企业发展的大目标应该与员工事业小目标保持一致。“用情用心用力服务”其实也是“五心五化”服务理念的具体体现。尤其是他提出党建工作要做好三件事情：建强钢班子、带出铁队伍、围绕主业务，通过党建引领搞好工业服务。
彭站长：探索党小组班组融合模式，党员先锋带动员工
9月5日与兴隆园综合服务站彭华站长展开访谈。兴隆园综合服务站服务面广，业务量大，人手紧缺。兴隆园综合服务站计划从党建引领入手，尝试党小组与班组融合，细化班组，让党小组长班组长一肩挑，发挥党员模范带头作用，带动员工干事的积极性。同时，通过党建联盟的形式，加强与业务对口单位的党建交流，形成有效的沟通机制，推动解决实际业务上的难题。
方书记：把湖滨当做一个家，大家共同建好它
9月8日与湖滨花园综合服务站方书记展开访谈。访谈中“长子精神”引起共鸣，西安工业服务处要有家中长子主动作为、主动担当的气度，在服务的过程中，也要以这样的身份来定位。围绕湖滨花园这个范围打造一种“家文化”，同时，通过多方联动，在更大区域上有所作为。大家交流中认识到，“五心五化”不单单是一种要求，是一个目标，更是一种具体的工作方法。
张书记：先干正确的事，再正确地干事
9月8日与和兴园离退休服务站张书记展开访谈。离退休系统具体业务需要践行“服务就是用心、用情、用力”的理念。企业文化是高层次的管理，企业文化高于制度，是一个潜移默化、约定俗成的东西，是一个有形、有声、有色、有感知、有氛围的东西，让大家自发践行出来。管理是理人加管事，理人需要建团队、做培训、筑文化；管事需要建流程、定绩效、做计划。针对当前西安工业服务处的问题，不知道干什么是没目标，做事毫无头绪是缺计划，做事不流畅是缺流程，能力得不到提升是缺培训，不知道怎么做是缺方法，做好做坏都一样是缺奖惩，付出回报不成正比是缺考核。因此，“不管干什么都要先把方向搞定，先是干正确的事，再是正确地干事。”
白书记：以需求为导向，将服务工作落实落细
9月6日与西峰综合服务站白书记展开访谈。西峰综合服务站以问题为导向，善于发现问题，及时解决问题，将服务工作落实落细，形成精细化、亲情化服务，解决服务对象细小的需求。特别是善于总结摸索，掌握了一整套成型的综治维稳工作方法，有效保障了生产秩序。尤其难得是，支部书记要善于做员工思想工作，找准躺平员工的思想软肋，有的放矢，有效消除负面印象，提振了员工工作积极性。
吕书记：给老同志吃好“三个定心丸”，确保油田大后方稳定
9月6日与陇东离退休服务站吕书记展开访谈。陇东离退休服务站面临人力严重不足、信访维稳工作棘手的情况，坚持“一人多岗，一岗多能”的思路，在解决老同志待遇落实方面，抓住核心，从政治待遇、经济待遇、思想待遇方面“给老同志吃好三个定心丸”，以实际行动落实“五心五化”服务理念。特别是基层党组织始终发挥坚强堡垒作用，带动大家传承油田精神，做好老同志服务保障工作，确保油田大后方稳定。
李书记：守住长庆油田的“根”和“魂”
9月19日与庆城综合服务站李书记展开访谈。庆城综合服务站距离机关总部非常远，情况也很复杂很特殊，服务范围点多、线长、面广，服务站人手不足的同时，人员年龄老化、身体条件也跟不上、人员综合技能薄弱，可以说困难重重。尽管如此，同志们依然忠心耿耿地扎根在庆城，坚守在岗位上，因为这里是长庆油田的根，是长庆油田的魂。希望油田公司不要忽视这些坚守企业根脉的“守望者”。
刘书记：发挥党员先锋模范作用和支部战斗堡垒作用
9月7日与礼泉离退休服务站刘震书记展开访谈。刘书记是个埋头苦干、言语不多的人，在礼泉离退休服务站的工作中，很少提到工作方面的困难，更多是以一种积极的态度投入工作。针对离退休人员服务，坚持好传统、好做法，充分将企业温暖传递给离退休老同志。特别是重视发挥党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用，并以此推动离退休服务工作有效开展。
油服女排：是不是主力，不是别人说了算，而是自己说了算
9月13日与西安工业服务处女子排球队展开访谈。中国女排精神是上个世纪80年代刚刚改革开放时候提出来的。当时国人就在改革开放的大背景下迷茫失落的时候，亟需振奋精神、鼓舞士气。这与今日西安工业服务处所面临的局面何其相似。西安工业服务处经过多番改革调整，员工陷入对未来不确定的迷茫和失落。在这个关键节点，油服女排在主场克服重重困难，逆转夺冠，无疑是提振了全处上下的精气神。昭示着西安工业服务处的前景无比美好。女排队员的访谈交流中总结出很多关键词，发人深省，令人鼓舞：团结、拼搏、热爱、永不放弃……访谈中，大家金句频出：“每个人都要做闪闪发光的自己，激励、感染身边每个人。”“是不是主力，不是教练说了算，不是对手说了算，而是自己说了算。”“女排没有你和我，女排只有我们。”油服女排精神以小见大，折射出整个西安工业服务处的企业精神。
访谈总结与初步认识
访谈中每个同志都敞开心扉，围绕自己的业务工作，找问题，谈感受，提建议。很多同志提出了宝贵的意见和建议。
西安工业服务处企业文化建设基础条件比较好：
基层党建工作开展得比较好，能够发挥党建引领作用；
业务科室和基层站所负责人普遍能力较高，能够带头干事；
广大干部职工对油田公司和西安工业服务处怀有浓厚情感；
干部职工工作中团结一致，互帮互助，和谐友爱。
主要问题和症结包括：
机构改革后，人员只出不进，服务业务工作人手紧缺；
在岗人员年龄老化日益严峻，人员综合素质需要提升；
干部晋升通道和员工身份问题困扰广大基层干部职工；
广大基层员工对西安工业服务处定位和前景认识不到位。
项目小组深切感受到大家对西安工业服务处满怀热爱、满怀期待。只要大家在工作中坚定信心、目标明确、团结一心、顽强拼搏，相信西安工业服务处的明天一定更加美好。今天，油服女排站在世界大油气田领奖台；未来，“油小服”代表的西安工业服务处也会站在世界大油气田的领奖台！
